全网声援奔驰车主 消费者不应该被当傻子 维权不应该那么难

最近奔驰女车主维权的事件不断发酵,与之相关的消息不断曝出,今天又曝出女车主收到恐吓信。悄然间这个事件已经变成了消费者与4s店没有硝烟的战争。

下面小编就给大家捋一捋该事件吧。

4月9日,西安一则女车主坐在奔驰车引擎盖与4s店员维权控诉的视讯引发关注。女车主在3月22日前往西安利之星奔驰4S店付款提车,付完款后,工作人员告知他暂时不能提车,要做新车检测(PDI)。

五天后,来开车时,发现车辆发动机漏油,要求退款或换车。随后几日,店内销售人员一直表态会解决。4月8日,销售人员告知小磊,“按照全国三包,只能换一台发动机。”于是第二天就出现了女车主情绪激动地坐上奔驰车顶和销售人员理论的场景。 “我是受过文化教育的人,我是研究所毕业的,这件事情,让我几十年的教育得到奇耻大辱”“66万买的车,一公里没开,让我换发动机,还被迫接受这个三包”。

之后在舆论的不断发酵下,4s店再也无法回避,女车主进行了正面协商。之后就有了在网上被曝光出的录音。交涉过程中双方言语交锋激烈,女车主表示,其避重就轻,不接受道歉。

1、高管:我没及时见你是因为出国 车主:我一直找你十几天,出国也有网。

2、高管:之前您起草了协议,准备在下周一确定。车主:现场不要打官腔,未来准备签的协议为什么说成已经达成?

3、车主:奔驰在首付款付了之后,在不知情情况下给我开了奔驰金融,收服务费1.5万。现场逼着交了才可以办后续,我是被迫的,问这个收费合理吗?

之后奔驰女车主声称奔驰漏油车已库存十个月,系去年款。4S店承诺为其更换车辆后又改口称无同款车。其表示购车时不知该车是“2018款”还是“2019款”。

因为该事件的不断发酵,有人开始出现从别的角度去看这个问题,有的甚至很极端,因此奔驰女车主收到了恐吓资讯。

女车主表示,在4月12日视讯传到网上前,家人一直在躲这个事,后来舆论一直发酵,一边倒,网上说她是演员,是间谍,各种东西袭来。有人不停通过朋友亲人找她,她的手机号被泄露出去,短信微信全都是陌生人的资讯,甚至有恐吓,还有人在网上捏造一些关于她的事情。这些对家人都造成困扰。她还担心有些人冒名做一些恶事。她呼吁大家,关注事件本身,公平客观地看待这件事。这件事情过后,还会有很多人要维权,应该给维权人应有的尊重,而不是成为他们以后维权的顾虑。

“根据国家三包,你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的感情在里面,我们同意给您退款”。14日,经微头条认证的西安奔驰维权事件的当事人表示,13日沟通中,奔驰代表说的这句话深深伤害了她的自尊,之后不会再跟利之星奔驰有任何非官方接触。同时,她还称受到了很多威胁,有些人每天发短信来骂她。

这件事情不只是一辆奔驰车那么简单,4s店的潜规则逐渐暴露了出来。以各种理由欺诈消费者的行为,终将暴露在公众面前。这只是一个契机,每个圈子都有不为人知的一面,相信4s店的整治已经到来了。

暴露的另外一个问题就是,维权为何那么难?非要撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”才是社会常态?老实人就应该被欺负?如果这次摊上这事的不是一位研究所,不是一位思绪清晰,立场坚定的人,而是一位只会大喊大叫,见好就收,没有立场的人,那么可能这件事就不了了之了。也让我们明白了,维权首先自己要有坚定的立场,自己怂了没人能帮你,清醒的头脑是维权的重要利器。

言归正传,奉劝商家,漠视消费者,最终伤的是自己。事件结果仍有待监管部门调查,但有一点必须明确,保障合法权益不受侵犯,需要消费者不断增强维权意识,更离不开监管部门的有效监管。维权,本不应如此之难!


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